Rückgabe & Erstattung

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Produkt rundum zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben müssen, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und legen Sie es Ihrem Paket bei. Rücksendeformular

Nicht zugestellte Artikel

Für nicht zugestellte Waren, die bereits versandt wurden, stellen wir selbstverständlich Ersatz oder eine volle Rückerstattung zur Verfügung, sofern uns das Problem innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem voraussichtlichen Empfangsdatum per E-Mail mitgeteilt wurde. Dies unterliegt einer Untersuchung durch das Lieferunternehmen, die zu dem Schluss kommen muss, dass das Paket tatsächlich fehlt (dies kann bis zu 72 Stunden dauern).

Beim Transport beschädigte Artikel

Wenn Waren beschädigt bei Ihnen ankommen, sind Sie dafür verantwortlich, uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail zu benachrichtigen und uns Fotos der Schäden zu schicken. Nach der Benachrichtigung stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett aus. Verpacken Sie Ihren Artikel einfach in der Originalverpackung und geben Sie Ihr Paket bei Ihrer örtlichen Postfiliale ab. Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag oder tauschen ihn um.

Bitte beachten Sie, dass wir für verloren gegangene oder während des Transports beschädigte Artikel weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten, wenn wir nicht innerhalb von 14 Kalendertagen benachrichtigt wurden.

Irrtümlicherweise erhaltene Artikel

Wenn aus irgendeinem Grund ein falscher Artikel gesendet wird, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Wir werden den richtigen Artikel mit einem kostenlosen Rücksendeetikett und Verpackung erneut senden. Wir bitten Sie höflich, den irrtümlich gesendeten Artikel zu verpacken und bei Ihrem örtlichen Postamt abzugeben.

Fehlerhafte Artikel

Bei fehlerhaften Artikeln beachten Sie bitte die Bestimmungen zur Rückerstattung/zum Umtausch im Verbraucherschutzgesetz.

Artikel zum Umtausch oder Sonstiges

Wenn Sie einen Umtausch eines Artikels wünschen oder einfach entscheiden, dass Sie einen gelieferten Artikel nicht mehr benötigen, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis (ohne Porto und Verpackung) oder tauschen ihn innerhalb von 28 Kalendertagen nach Erhalt um. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung, unbeschmutzt und unbenutzt, zurückgeschickt werden. In diesem Fall liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Kosten für das Porto an Smart Grooming und das Rückporto zu tragen, die zum üblichen Tarif berechnet werden, wenn ein Umtausch gewünscht wird.

Rücksendungen sind zu richten an:

Intelligente Pflege
Die Southwoods Farm ist eine familiengeführte Farm in Southwoods, Kalifornien. Sie bietet 100 Hektar große Grünflächen und einen
Culmstock
Cullompton
Devon
EX15 3JX

Wenn bei Smart Grooming gekaufte Waren aus einem anderen Grund zurückgegeben werden, der nicht den oben genannten Kriterien entspricht, erheben wir eine Verwaltungs-/Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % auf den Gesamtbestellwert einschließlich Versand und Mehrwertsteuer.

Sollten Sie Fragen zur Rücksendung Ihrer Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.