Datenschutz & Cookies

Aktualisiert: 13. Februar 2023

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien zu lesen.

Die unten aufgeführten Informationen geben einen umfassenden Überblick über unsere Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien. Wir hoffen, dass Sie sie leicht lesen können. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Smart Grooming setzt sich dafür ein, dass Ihr Besuch auf unserer Website sicher und geschützt ist. Wir sind außerdem stolz darauf, dass die Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen, ausschließlich für die in unserer Richtlinie beschriebenen Zwecke verwendet werden.

Die folgenden Richtlinien und Informationen gelten für: Smart Grooming Ltd

Diese Website entspricht allen britischen Gesetzen und Anforderungen zum Schutz der Privatsphäre der Benutzer.

Datenschutz

Damit wir den bestmöglichen Kundenservice bieten können, müssen wir möglicherweise einige persönliche Daten erfassen. Dabei verpflichten wir uns, den Datenschutzgesetz von 1998 einzuhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie unsere Website jederzeit durchsuchen können, ohne persönliche Daten preiszugeben. Im Folgenden haben wir unsere Datenerfassungspraktiken und -verfahren beschrieben:

Warum wir personenbezogene Daten erheben

· Zur Bearbeitung von Bestellungen im Geschäft und auf unserer Website. Dazu gehören der Versand von Waren und die Zustellung einer Auftragsbestätigung und Rechnung.

· Zur Bearbeitung sämtlicher Anfragen oder Beschwerden, einschließlich aller Probleme, die von der Garantie abgedeckt sind.

· Bereitstellung von Werbe- und Marketingkampagnen mit informativen Artikeln und Details zu unseren neuesten Angeboten und Aktionen. Alle Kampagnen sind für die angegebenen Interessen des Kunden in den folgenden Bereichen relevant: Haustiere, Pferde, Solar und Veterinärmedizin.

· Umfassende Nachsorge zu gewährleisten.

Wie wir personenbezogene Daten erheben

· Die beim Bezahlvorgang eingegebenen Bestelldaten werden erfasst und nach Bedarf verwendet. Sie haben außerdem die Möglichkeit, sich für den Erhalt von E-Mail-Mitteilungen von uns zu entscheiden. Bitte beachten Sie, dass Sie sich nicht verpflichten, sich für den Erhalt von E-Mails zu entscheiden. Abonnenten können dies nach eigenem Ermessen tun. Sie können sich jederzeit abmelden.

· Kunden, die an Wettbewerben oder anderen Werbeaktionen teilgenommen haben, für die Kundeninformationen von unseren Social-Media-Plattformen erforderlich waren, werden entsprechend erfasst und verwendet, sofern eine Einwilligung erteilt wurde.

· Über die Newsletter-Anmeldepunkte auf unserer Website – die Daten hieraus werden direkt an unser Mailchimp-Marketingkonto gesendet. Wie bereits erwähnt, besteht keine Verpflichtung zur Anmeldung und Abonnenten tun dies nach eigenem Ermessen. Sie können sich jederzeit abmelden.

· Es können sämtliche Informationen im Zusammenhang mit Kundenanfragen, Beschwerden oder Garantierückgaben erfasst werden.

· Bei Kunden, die eine Bewertung zu einem unserer Produkte abgeben, werden Name und E-Mail-Adresse des Einreichers für kurze Zeit in der Datenbank des Anbieters gespeichert.

Welche persönlichen Daten speichern wir?

· Zu den personenbezogenen Daten, die wir während unseres Online- und Laden-Checkout-Prozesses erfassen, gehören der Name und die Kontaktdaten des Kunden, die an der Verkaufsstelle eingegeben/diktiert wurden. Diese Daten werden für maximal 5 Jahre in unseren Unterlagen gespeichert. Online oder im Laden werden strengstens keine Zahlungsdaten gespeichert, und obwohl unsere Website Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Kartendaten zu „merken“, kann niemand auf diese Daten zugreifen und sie einsehen und/oder verwenden.

· Alle personenbezogenen Daten, die bei Wettbewerben oder Newsletter-Anmeldungen erfasst werden, werden in unserem Mailchimp-Marketingkonto gespeichert. Die Angaben umfassen immer einen Namen und/oder eine E-Mail-Adresse, sofern keine anderen Informationen angefordert wurden.

· Sie können Ihre Daten jederzeit aus unseren Datenbanken entfernen, indem Sie Ihr Website-Konto löschen, unsere Newsletter abbestellen oder uns direkt kontaktieren.

So holen wir Ihr Einverständnis ein

· Bei der Anmeldung zu unseren Newslettern wird die Zustimmung in der Regel in Form eines Kontrollkästchens an unserer Online-Kasse oder auf einem unserer Gewinnspielformulare abgefragt. Wenn die Zustimmung im Newsletter-Anmeldefeld auf unserer Website erteilt wird, reicht eine E-Mail-Adresse aus, um davon auszugehen, dass die volle Zustimmung erteilt wurde.

· Bei Bestellungen besteht durch die Übermittlung der Bestelldaten ein gegenseitiges Verständnis zwischen dem Dateninhaber und dem Kunden, dass die bereitgestellten Informationen für die erfolgreiche Ausführung der Bestellung erforderlich sind.

· Für Kunden, die den Live-Chat und/oder die Bewertungsfunktionen auf unserer Website nutzen, gilt das Einverständnis mit der Übermittlung ihrer Anfrage/Bewertung als erteilt.

Mit wem wir Ihre personenbezogenen Daten teilen

· Relevante Daten, die für den erfolgreichen Abschluss einer Transaktion auf unserer Website erforderlich sind, werden verschlüsselt an unser Zahlungsportal Sage pay übermittelt. Diese Daten werden ausschließlich von diesem gespeichert, um die Transaktion aufzuzeichnen. Auf Informationen zu Kartendetails kann zu keinem Zeitpunkt zugegriffen werden.

· Versandinformationen werden an die von uns ausgewählten Versandunternehmen übermittelt, darunter Royal Mail und UK Mail (und gelegentlich DHL, Parcelforce und DPD für internationale Lieferungen). Diese Informationen werden in ihren Systemen ausschließlich zum Zweck der Sendungsverfolgung und Sicherstellung, dass sie das richtige Ziel erreicht, gespeichert.

· In den seltenen Fällen, in denen Produkte direkt vom Lieferanten versandt werden, werden die erforderlichen Informationen nur zur Versandabwicklung weitergeleitet. Die Informationen werden vom Lieferanten nicht gespeichert und der Kunde wird im Voraus darüber informiert, dass seine Artikel per Direktversand versandt werden.

Als Kunde von Smart Grooming haben Sie jederzeit das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen und diese nach eigenem Ermessen zu ändern und/oder zu löschen. Sollten Sie eine dauerhafte Löschung Ihrer Daten aus unseren Datenbanken wünschen, kommen wir diesem Wunsch gerne nach, indem wir alle relevanten Datensätze aus den CMS-, Mailchimp- und Shopify Pay-Konten unserer Websites löschen. Wir freuen uns über Ihr Feedback oder Ihre Kommentare zu unserer Datenschutzrichtlinie.

Sicherheit

Obwohl wir uns bemühen, maximale Sicherheit als oberstes Merkmal unserer Website zu gewährleisten, sind über das Internet übermittelte Informationen nicht vollkommen sicher. Wir empfehlen die Anwendung einer Reihe bewährter Verfahren, um diese Risiken auf ein Minimum zu beschränken. Dazu gehören:

· Schließen Sie Ihren Webbrowser nach erfolgreicher Zahlung

· Verwenden Sie einzigartige Passwörter, die eine Vielzahl von Buchstaben, Zahlen und Symbolen enthalten

· Verwenden Sie sichere Methoden zur Speicherung Ihrer Passwörter

Wir haben uns mit den branchenweit renommierten Händlerdienstleistern PayPal und Sage Pay zusammengeschlossen, um unseren Kunden ein sicheres Zahlungsportal bereitzustellen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Zahlungsdaten vor der Übertragung mithilfe der SSL-Technologie verschlüsselt werden. So können Sie sicher sein, dass Ihre Zahlungsinformationen nicht von Dritten eingesehen, verwendet oder geändert werden können. Sofern vom Kunden nicht anders angegeben, ist Sage Pay die bevorzugte Wahl für telefonische Bestellungen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Webseiten übernehmen, die über Links auf unserer Website zugänglich sind.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät heruntergeladen werden, wenn Sie eine Website besuchen. Indem Sie auf unsere Website zugreifen, stimmen Sie der Platzierung dieser Dateien auf Ihrem Gerät zu. Sie speichern eine kleine Menge an Informationen, die zu einem späteren Zeitpunkt genutzt werden können, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern, beispielsweise wenn Sie Artikel in Ihren Einkaufswagen legen.

Wie verwenden wir Cookies?

Wir verwenden Cookies, um Informationen über Ihren Computer zu sammeln, einschließlich (sofern verfügbar) Ihrer IP-Adresse, Ihres Betriebssystems und Ihres Browsertyps. Wir verwenden Cookies auch, um Informationen über Ihre allgemeine Internetnutzung zu erhalten. Sie helfen uns, die Smart Grooming-Site zu verbessern und einen besseren und persönlicheren Service zu bieten.

Neben der Verwendung zu Analysezwecken und zur Systemadministration verwenden wir Cookies auch, um unseren Werbetreibenden aggregierte Informationen zu übermitteln. Dabei handelt es sich um statistische Daten über die Browsing-Aktionen und -Muster unserer Benutzer, die keine Rückschlüsse auf Einzelpersonen zulassen. Bitte beachten Sie, dass diese Daten nicht dazu verwendet werden können, Sie persönlich zu identifizieren, und dass die Verwendung von Cookies auf Ihrem Gerät jederzeit deaktiviert werden kann.

Cookie- und Datenschutzpraktiken von Drittanbietern

Die Smart Grooming-Site kann Links zu und von den Websites unserer Partnernetzwerke, Datenpartner, Werbetreibenden und verbundenen Unternehmen enthalten. Sie kann auch Links zu Social-Media-Sites von Drittanbietern enthalten. Diese Drittanbieter können ihre eigenen Cookies oder andere technische Geräte in Ihrem Internetbrowser platzieren. Wir haben keine Kontrolle über diese Drittanbieter und keine Verantwortung für die von ihnen eingesetzten Technologien. Um zu erfahren, wie eine bestimmte Website Ihre Informationen sammelt und verwendet, sollten Sie die Datenschutzrichtlinie dieser Website lesen.

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