Termes et conditions

Si vous n'êtes pas d'accord avec les clauses énoncées dans cette section, pouvons-nous vous demander de ne pas utiliser notre site Web.

Le site smartgrooming.com vous est mis à disposition gratuitement pour votre usage personnel, sous réserve des présentes Conditions Générales. S'il vous plaît lire ces termes et conditions attentivement. En utilisant le site smartgrooming.com, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales. CES TERMES ET CONDITIONS N'AFFECTENT PAS VOS DROITS STATUTAIRES. Nous nous efforcerons de fournir un accès ininterrompu et sans erreur au site Web, mais cela ne peut être garanti en raison de la nature d'Internet. Occasionnellement, votre accès peut être suspendu ou restreint pour permettre des mises à jour, des mises à niveau ou des réparations ; nous essaierons de faire en sorte que ce soit pour la durée la plus courte possible. Smart Grooming se réserve le droit de modifier ou de supprimer du contenu, de refuser l'accès au site Web ou d'annuler des commandes à notre discrétion. Si nous annulons une commande, cela sera sans frais pour vous et vous en serez immédiatement informé. Veuillez noter : nous ne sommes pas en mesure d'ajouter ou de modifier des commandes après avoir cliqué sur le bouton « Cliquez ici pour passer votre commande ».

Numéro d'immatriculation à la TVA : 118938876
Numéro d’enregistrement et d’identification des opérateurs économiques : EORIGB118938876

INSCRIPTION

Lors de l'enregistrement de vos coordonnées, vous devez vous assurer que les informations que vous nous fournissez sont complètes et correctes et que vous nous informez dès que possible si cela change ou si vous souhaitez que vos coordonnées soient supprimées. Toutes les livraisons sont expédiées aux adresses saisies lors du paiement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis manquants résultant d'une adresse incorrecte saisie lors du paiement. Tous les frais de nouvelle livraison résultant de cette erreur doivent être payés intégralement par le client au tarif en vigueur.

ACCORD CONTRACTUEL

Les informations que nous sollicitons lorsque vous passez une commande sont destinées à des fins de facturation et de livraison ou pour vous contacter si nous avons une question. Lorsque vous passez une commande pour acheter des produits auprès de Smart Grooming, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de la commande et les détails de la commande. Un contrat entre vous et Smart Grooming ne sera conclu qu'une fois la commande acceptée, traitée et les articles expédiés, moment auquel votre carte de crédit/débit sera débitée.

RÉDUCTIONS

Les remises saisonnières ou offres spéciales ne peuvent pas être utilisées conjointement avec d’autres codes de réduction ou offres. Nous nous réservons le droit d'exclure les collections sélectionnées des offres spéciales.
Nous ne pouvons pas offrir les frais de port gratuits sur les balais Borstiq ou les balais en maïs. Si des réductions sont appliquées au moment du paiement, la commande ne sera pas honorée. Nous vous contacterons pour des frais de port supplémentaires.

PRIX

Tous les produits proposés à la vente par Smart Grooming sont facturés en £ Sterling (GBP) et incluent la TVA britannique au taux en vigueur, le cas échéant. Tous les droits de douane ou d'importation dus lorsque votre colis atteint son pays de destination seront à votre charge. Parfois, malgré tous nos efforts, les produits semblent mal évalués, mais nous vérifions les prix dans le cadre de notre e-mail de confirmation de commande. Si le prix correct est inférieur à celui annoncé, nous vous facturerons toujours le montant inférieur et vous enverrons le produit. Si le prix correct est plus élevé, nous vous contacterons pour vous conseiller et vous demanderons des instructions avant l'expédition, annulerons la commande ou vous en informerons en conséquence. Les prix indiqués sur les documents imprimés ne sont exacts qu'au moment de l'impression et nous nous réservons désormais le droit de modifier ces prix à tout moment. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande susceptible d'être soumise à un prix incorrect.

PAIEMENT

Le paiement de tous les produits et/ou services doit être effectué par carte de crédit ou de débit ou via PayPal – toutes les transactions seront indiquées en £ sterling. Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit (sauf Diners Club et American Express). Veuillez ne pas envoyer par courrier électronique les détails de votre carte et nous déclinons toute responsabilité en matière de sécurité si vous fournissez vos informations de cette manière. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de retenir les marchandises et de demander des informations supplémentaires si une transaction est suspectée d'être frauduleuse. Nous nous réservons également le droit d'annuler entièrement une transaction et de signaler toute activité suspecte aux autorités compétentes.

DISPONIBILITÉ

Bien que nous nous efforcions de stocker toutes les variantes affichées pour nos produits actifs, il peut arriver qu'un article soit en rupture de stock. Si tel est le cas, nous vous contacterons immédiatement et vous donnerons le choix d'attendre votre commande ou de recevoir un remboursement complet. Le cas échéant, nous proposerons également au client des produits alternatifs.

OFFRES SPÉCIALES ET PROMOTIONS

Toute promotion annoncée sur nos sites de réseaux sociaux ou autrement ne peut être utilisée conjointement avec aucune autre offre ou promotion - une seule promotion peut être utilisée par transaction. Toute offre ou promotion est strictement valable pour les dates indiquées, c'est-à-dire. toute commande doit être passée dans les délais impartis pour bénéficier de la réduction annoncée. Les dates ne renonceront pas. Offres d'achats multiples, par exemple. « Achetez-en 2 et obtenez-en 1 gratuitement » ne sera admissible que lorsque les produits sont achetés en une seule transaction, sauf indication contraire. Les frais de port gratuits ne seront offerts que pour les livraisons pouvant être effectuées vers le Royaume-Uni continental. Les codes de réduction ne sont valables que lors d'une commande en ligne. Les promotions ne peuvent pas être utilisées pour les frais de livraison. Smart Grooming se réserve le droit de retirer une offre ou une promotion à tout moment. Les articles gratuits ne seront fournis que lorsque la valeur du produit est atteinte, cela n'inclut pas les frais de port. Par exemple, « Equi Shave gratuit pour tout achat supérieur à 20 £ », le client doit acheter 20 £ de produits, hors frais de port.

LIVRAISON, EXPÉDITION ET EMBALLAGE

Des frais de livraison standard s'appliquent au Royaume-Uni continental, avec des suppléments appliqués aux hauts plateaux et aux îles. Tous les prix reflètent les frais qui nous sont imposés par les sociétés de livraison choisies. Notre objectif est d'expédier les produits dans les 2 jours ouvrables suivant la réception d'une commande. Bien que nous utilisions un service de livraison qui ne devrait pas prendre plus de 2 jours ouvrables après la confirmation de l'expédition, nous demandons aux clients de prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables avant de signaler un problème – nous n'assumerons aucune responsabilité en cas de retard imprévu. Nos sociétés de livraison choisies sont Royal Mail et UK Mail, qui offrent respectivement un service suivi en 48 heures et le lendemain. Cependant, comme cela n'est pas garanti, nous déclinons toute responsabilité pour les articles qui ne sont pas livrés dans les délais spécifiés. Les commandes soumises à des contraintes de temps doivent être téléphonées pour convenir d'un jour de livraison désigné qui peut être garanti – des frais supplémentaires s'appliqueront.

Tous les articles envoyés par courrier express nécessiteront une signature ; veuillez fournir des informations dans la case « Instructions de livraison » lors de la passation de votre commande si votre colis peut être laissé dans un endroit sûr, en cas d'absence lors de la livraison de votre colis. S'il n'y a pas d'instructions de livraison fournies et qu'il n'y a personne à l'adresse indiquée, le colis sera livré à un voisin. Smart Grooming n'assumera aucune responsabilité pour les articles endommagés ou perdus s'ils ont été laissés sans signature ou par instruction verbale ou écrite après avoir été laissés « dans un endroit sûr » ou « livrés à un voisin ».

Lors de l'emballage de nos commandes, nous essayons de recycler les types de matériaux d'emballage que nous recevons dans nos propres livraisons. Ainsi, si vous recevez une livraison avec certaines des méthodes d'emballage ci-dessous, c'est parce que nous souhaitons la réutiliser.
- Papier déchiqueté, carton, polystyrène, papier bulle, plastique rempli d'air
Nous conservons toutes les bonnes boîtes reçues par les fournisseurs et veillons à ce qu'elles soient réutilisées autant que possible, et nous recyclerons tout le reste – cela réduit considérablement la quantité de déchets de carton dans notre entrepôt.

RETOUR

Si vous nous retournez un article dans son état d'origine dans les 28 jours calendaires, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser ou de l'échanger en conséquence. Pour des informations complètes sur notre politique de retour, veuillez cliquer ici.

GARANTIE

Nos produits sont garantis pour une durée pouvant aller jusqu'à 1 an à compter de la date de réception. Veuillez noter que les périodes exactes de garantie varient d'un produit à l'autre – des informations spécifiques au produit peuvent être trouvées sur notre site Web. Les articles doivent être utilisés conformément aux recommandations du fabricant et d'une manière considérée comme adaptée à l'usage pour lequel ils ont été conçus. Pour que la garantie soit admissible, tout article défectueux doit être acheté à notre attention pendant la période de garantie. Nous vous conseillerons davantage sur les procédures à suivre après la notification d'une faute.

RÈGLES D'HYGIÈNE

En raison des réglementations en matière de santé et de sécurité, nous ne sommes pas en mesure de manipuler et d'inspecter des articles à moins qu'ils ne soient propres et secs (Loi sur la santé et la sécurité au travail de 1974).

DOUANE

Les marchandises commandées sur smartgrooming.com pour une livraison en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation, ceux-ci seront perçus une fois que le colis atteint son pays de destination. Tous les frais de douane doivent être payés par vous, nous n'avons aucun contrôle sur ceux-ci et ne savons pas de quoi il s'agit car les politiques douanières varient d'un pays à l'autre. Contactez votre agent des douanes local pour plus de détails et de réglementations.

AVIS SUR LES PRODUITS

Nous acceptons volontiers les commentaires sur notre site Web pour aider d'autres clients dans leur expérience d'achat. Tous les commentaires sont examinés par Smart Grooming et nous nous réservons le droit de refuser la publication d'un avis, sans justification. En soumettant un avis, vous acceptez que votre avis soit rendu public comme bon nous semble.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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