Informations de livraison
Livraisons au Royaume-Uni
Notre objectif est que toutes les commandes soient expédiées dans les 24 à 72 heures suivant leur réception. Parfois, à des heures exceptionnellement chargées, cela peut prendre un peu plus de temps, auquel cas vous serez averti par e-mail ou par téléphone.
Toutes les commandes passées pendant le week-end seront expédiées à notre retour lundi. Si un numéro de mobile ou un e-mail est fourni à la caisse, un numéro de suivi sera envoyé une fois votre colis en route. Sauf si une option de lieu sûr est spécifiée, une carte de visite sera laissée et vous devrez organiser une nouvelle livraison ou une collecte auprès de votre bureau de poste local.
Si la commande est vraiment urgente, veuillez nous appeler au 01823 681076 car cela peut accélérer la commande et nous pouvons parfois la faire installer après midi s'il y a du temps pour emballer et traiter avant l'arrivée du coursier.
| Option de livraison | Restrictions de poids | Service | temps de livraison estimé | Prix |
| Commandes supérieures à 75 £ | 0-5kg | Royal Mail suivi 48 | 2-4 jours ouvrables | GRATUIT |
| Livraison Standard | 0-5 kg | Royal Mail suivi 48 | 2-4 jours ouvrables | 3,95 £ |
| Livraison express | 0-5 kg | Royal Mail suivi 24 heures sur 24 | 1-2 jours ouvrables | 7,50 £ |
| Articles pondérés par courrier express* | 5-30kg | Livraison de colis DHL au Royaume-Uni | 1-2 jours ouvrables | 7,50 £* |
Pour les commandes pesant plus de 5 kg nécessitant une livraison DHL Parcel UK, des suppléments de code postal s'appliqueront, ils seront calculés au moment du paiement.
Highlands écossais et île du Nord - 17,00 £
Îles écossaises, île de Man et îles anglo-normandes - 19,00 £
Livraison standard - Envoyé via Royal Mail, il s'agit d'un service entièrement suivi qui ne nécessite plus de signature à la livraison. Les commandes seront envoyées sous 48 heures, veuillez prévoir jusqu'à 3 jours pour la livraison à condition que les articles soient en stock.
Livraison le lendemain – Envoyé via Royal Mail, expédié pour livraison le lendemain lorsqu'il est commandé pendant notre semaine de travail qui est du lundi au vendredi. Toutes les commandes pour une livraison le lendemain doivent être commandées avant 12 heures la veille.
Samedi ou livraison spéciale - Nous proposons également un certain nombre de services supplémentaires, notamment un jour de livraison désigné, une livraison avant une certaine heure et une livraison le week-end. Veuillez nous appeler afin que nous puissions vous conseiller sur le coût supplémentaire.
Livraison par courrier - Envoyés via DHL Parcel UK, tous les colis envoyés par courrier sont entièrement suivis et nécessitent une signature lors de la livraison, sauf si une option de lieu sûr est spécifiée. La livraison par courrier sera appliquée lorsque le colis dépasse le poids ou les dimensions du service postal régulier. Sauf indication contraire de votre part, les colis envoyés par le transporteur seront laissés chez un voisin s'il n'y a personne à l'adresse de livraison indiquée pour signer le colis. Si vous habitez dans une propriété notoirement difficile à trouver, veuillez fournir des instructions de livraison détaillées.
UE et reste du monde
Les colis pesant jusqu'à 2 kg seront envoyés via les services suivis de Royal Mail. Tout ce qui dépasse 2 kg sera envoyé via DHL. Toutes les livraisons internationales nécessitent une signature, sauf si une option de lieu sûr est spécifiée.
Tous les frais internationaux sont calculés à la caisse ; les prix sont basés sur le poids de la commande et l'emplacement de la destination de livraison.
Veuillez noter que les prix de livraison indiqués n'incluent pas les droits et taxes. Le client est responsable de toute TVA, tarif, droit, taxes, frais de manutention, frais de dédouanement, etc. requis par votre pays pour l'importation de biens de consommation. Nous ne collectons pas ces informations à l'avance et ne pouvons pas vous donner une estimation du coût - les frais varient dans le monde entier.
| Zone | Des pays |
| 1 | Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne (Francfort et Cologne uniquement), France (Paris et Orly uniquement) |
| 2 | Allemagne, France et Monaco |
| 3 | Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Italie, Portugal, Suède, Saint-Marin |
| 4 | Grèce, Lettonie, Estonie, Croatie, Chypre, Malte, Tchéquie, Hongrie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Bulgarie |
| 5 | Islande, Turquie, Suisse, Israël, Monténégro, Norvège |
| 6 | Etats-Unis |
| 7 | Biélorussie, Moldavie, Canada, Ukraine, Mexique |
| 8 |
Hong Kong, Indonésie, Japon, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud, Australie, Bahreïn, Koweït, Oman, Émirats arabes unis, Russie, Malaisie, Chine, Qatar, Vietnam, Bangladesh, Inde |
| 9 | Arabie Saoudite |
| dix | Égypte, Kazakhstan, Porto Rico, Chili, Colombie, Pérou, Bermudes, Argentine, Brésil, Costa Rica, Panama, Dominique, République dominicaine, Équateur, Bolivie, Cuba, Iran, Pakistan, Fidji, Maroc |
Dans certains cas, les commandes lourdes ou volumineuses peuvent entraîner des frais d'expédition ; nous vous contacterons par email si tel est le cas. Si vous ne souhaitez pas payer les frais de port, votre commande sera annulée et votre paiement vous sera remboursé.
Liquides, aérosols et gels
Pour des raisons de sécurité liées au transport aérien international, nous ne sommes pas en mesure de livrer des aérosols et certains liquides en dehors du Royaume-Uni continental. Si une commande est passée contenant des articles interdits, nous vous contacterons pour vous informer de vos options afin d'exécuter votre commande.
Options d'adresse de livraison
Lorsque vous passez une commande, vous pouvez choisir de faire livrer vos marchandises à votre domicile ou à une autre adresse de livraison. Veuillez noter que Smart Grooming ne peut être tenu responsable si une commande confirmée contient des informations de livraison incorrectes. Si l'e-mail de confirmation de la commande est incorrect, veuillez nous appeler immédiatement.
